济南公交官网讯  近日，济南公交培训中心成功举行为期两天的管理课程研发试讲活动。本次活动汇聚集团安保、服务、机务、调度四大业务部门及一线单位代表，共同参与课程打磨，为2025年管理人员系统化培训做好充分准备。

9月25日，试讲活动正式启动。首场调度模块磨课中，王冠楠老师就《客流及其规律》《调度工作流程》两门课程进行说课，东部公司七队李慧参与研讨，双方围绕课程结构与实操内容展开深入交流。

随后进行的服务管理模块磨课环节，王泽霞主任分享《双重服务链视角下：公交服务管理者领导力修炼》，张丹老师详解《投诉管控花式四步法》，东部公司三队孙娜、南部公司五队李璐璐结合基层服务实践，对课程案例与实用性提出了优化建议。

次日，活动聚焦安全与机务管理课程研发。安全模块方面，胡一凡老师讲解《基于ADDIE模型的驾驶员安全课程开发》，杜习习老师主讲《明责笃行 安全启航》。

集团安保部刘志刚部长与中部公司一队谢传震重点围绕课程实战性展开讨论，强调要紧贴公交安全风险特征，提升教学针对性。在机务模块中，西克兴老师分享《公交车辆管理中的成本控制》，刘之涵老师带来《数据驱动决策 运营创造价值》，中部公司机务管理人员西克兴从技术更新与流程标准化角度提出完善意见，确保课程与一线需求同步。

培训中心田思民主任在总结中指出，本次磨课有效凝聚多部门专业智慧，吸纳一线管理经验，是课程研发的关键步骤。下一步将根据反馈进一步优化课程设计，切实提升内容的实用性与针对性，为明年培训工作夯实基础。

此次试讲是济南公交培训中心完善人才培养体系、强化管理人员能力建设的重要举措。通过跨部门协作磨课，实现了专业理论与一线实践的深度融合，为企业高质量发展提供了有力的培训支撑。