济南公交官网讯  9月13日上午，济南公交中部分公司组织服务管理员和网点发售人员，走进高新区文化中心“爱心集市”，开展了一场贴近市民、暖心便民的“出行管家”进社区活动。此次行动是积极响应“绿色出行宣传月”和“公交出行宣传周”的具体实践，旨在将“绿色出行，优选公交”的理念真正传递到社区基层、融入百姓日常生活。

活动现场，济南公交设置便民服务台，为居民提供一站式公交咨询与公交卡务办理服务。工作人员热情细致地为前来咨询的市民办理公交卡充值业务，主动讲解公交出行常识、定制公交的特色服务及优惠政策，并免费发放线路地图、定制公交宣传手册和绿色出行免费乘车券，切实让市民感受到绿色出行的实惠与便利。

此外，为精准对接市民需求，活动还设置了公交满意度调查环节。工作人员通过发放问卷的形式，认真倾听市民对公交线路、发车班次、车厢环境等方面的意见与建议，并积极邀请市民扫码加入线路微信群，搭建起公交与市民之间的 “即时沟通桥梁”，深入了解市民出行中的实际需求和关切点，为进一步优化线路、提升服务质量提供依据。

“市民有需求，公交有响应”，这不仅是一句口号，更是济南公交持续践行的工作理念。通过此次“出行管家”活动，济南公交不仅把服务从站点窗口延伸至市民家门口，也增强了市民对公交出行方式的认同感和获得感，拉近了与市民的距离。下一步，济南公交中部分公司将继续以市民需求为导向，开展更多形式多样的便民服务活动，不断提升公交服务质量，为市民打造更加便捷、舒适、绿色的出行环境。