济南公交官网讯  8月16日晚，济南突遇暴雨天气，停靠济南东站的G5478、G5492次列车因天气原因出现晚点，300余名旅客集中抵达。面对突发情况，济南公交高度重视，第一时间启动应急预案，秉持“高铁不到站，公交不收车”的服务理念，通过常态化联动机制实时掌握客流信息，提前储备运力，确保旅客安全顺畅出行。

8月17日凌晨，在旅客集中出站时段，济南公交各级管理人员带领应急服务小组到达济南东站出站口，开展现场服务和乘车引导工作，并积极向旅客进行公交服务宣传。现场及时加派加班车辆1部，安全输送旅客20余人次。贴心周到的保障措施赢得旅客一致好评。

济南公交相关负责人表示，将持续提升应急处置能力和服务水平，把市民安全便捷出行作为首要任务，努力为广大乘客提供更加安心、顺畅的出行服务。