济南公交官网讯  8月16日凌晨，济南西站公交枢纽接到加开临客的信息，迅速启动应急预案，以高效的行动践行济南公交集团“高铁不到站，公交不收车”的工作要求，全力保障临客旅客的接驳疏散工作。​

为确保旅客能够及时、安全地换乘公交，济南公交西部分公司四队在济南西站公交枢纽第一时间增派加班车，充实运力储备。多辆公交车整齐待命，驾驶员们精神饱满，随时准备根据客流情况投入运营，避免出现旅客滞留。​

在客流引导环节，工作人员甄立源、崔倩倩的身影尤为显眼。他们手持清晰醒目的标识牌，早早前往高铁出站口，主动迎接出站的旅客。“您好，公交乘车点请往这边走”“乘坐公交加班车的乘客跟我来”……亲切的指引声在出站口回荡，帮助旅客快速找到正确的乘车方向，有效避免了现场的拥挤和混乱。​

在多方的协同努力下，顺利疏散了此次临客加开的旅客。许多旅客表示，虽然是凌晨抵达，但一出站就能看到公交工作人员的引导，感受到了济南公交的贴心服务，让人心里暖暖的。​