济南公交官网讯  10月19日，一位八旬老人乘坐莱芜公交K16路公交车时突然昏迷，紧急时刻，驾驶员临危不乱，根据120医护人员专业指导，及时施救，最终，老人转危为安。

10月19日上午9:20左右，K16路驾驶员刘刚驾驶公交车到达交警一大队站点时，听到车厢内传来一阵躁乱的声音，刘刚通过车内后视镜发现有一名老人虽然坐在座椅上，但身子一直往过道一边倾倒，仿佛失去了意识。见此情况，刘刚迅速停稳车辆，跑到老人身边，一边将其扶正，一边大声呼喊老人，但老人双眼紧闭，没有任何反应。于是，刘刚立即拨打了120急救电话，同时，快速对车内乘客说明情况，请车内乘客乘坐下一班次公交车，随后，根据医护人员指示，将老人稳稳平放在地板上，把头后仰，解开衣领和外套，帮助他透气，检查老人的脉搏和呼吸，将情况及时反馈给医生。此外，刘刚还通过老人的老伴，与其孙子取得联系，告之详细情况。没过一会，老人意识逐渐恢复，刘刚悬着的一颗心才放了下来。救护车赶到后，刘刚向医护人员说明情况，协助医护人员将老人安全转送到救护车上。看到老人被医护人员妥善安置后，刘刚才放心返回驾驶岗位，继续执行营运任务。

“当时情况紧急，我没有多想，只是做了我该做的事。也正因为公司经常组织开展综合应急演练，遇到这种突发状况我才能临危不乱，第一时间保障乘客的安全。看到乘客们能平平安安到家，就是我最大的幸福。”刘刚坚定地说道。      

像刘刚这样心怀大爱，关键时刻挺身而出，伸出援手帮助他人的驾驶员在莱芜公交还有很多很多，他们在各自的岗位上履职尽责、真诚待人，不断提升自己的驾驶技术和服务水平，力争为乘客提供最优质服务，以实际行动诠释着“至真至诚去服务 钟情乘客到永远”的服务宗旨，用一次次平凡而伟大的举动弘扬“四善文化”精神，在小小的十米车厢中，传递着公交特有的温暖与爱。