济南公交官网讯  越是紧要关头，越能映照初心，越是关键时刻，越显担当精神。济南公交广大职工在疫情来袭之时迎难而上、主动作为，积极投入疫情防控工作，闻令而动、顾全大局，以实际行动在多条“战线”践行社会责任和使命担当。今天就让我们来看看济南公交热线人的战“疫”日记。

2022-4-26 星期二 上午9:00

“我们小区封闭了。”刚刚经历一夜无眠的夜班后，王德强看着手机里的消息苦笑道。王德强，中共党员，退役军人，几年前转业至济南公交后，扎根公交热线从事话务工作。因疫情影响，他已经一个月没有回老家商河跟妻子和一双儿女团聚了，看到济南的居所也被封闭管控，他的心中五味杂陈。    

“之前是你开导我，现在换我开导你了。”夜幕下，身高1.95米的王德强躺在空荡会议室中八张椅子拼凑的“简易床”上，他高大消瘦的身姿显得“简易床”十分局促。看着视频通话中在商河担任义工的妻子开导自己，他终于露出了一丝微笑。

半个月前，妻子参与商河疫情防控工作被隔离管控多日，刚刚解封没几天，自己又留宿单位，没有准备一套换洗衣物、也没有一点生活用品，面对众多未知数，他的心中难免惆怅。但即便如此，他也毅然决定坚守工作岗位，暂不返家。两人互换了境地，但不变的是为疫情防控无私奉献的决心。

2022-4-27 星期三 凌晨3:00

“各位业主！各位业主！小区将于5:00实行封控管理……”业主群内发布的紧急通知，简直是曹烨忙碌的一天中最出乎意料的插曲。在悄静的夜幕下，她和丈夫乔指挥匆忙打包了日常用品，抱起睡眼惺忪的儿子慌忙离家。

曹烨，公交热线的“大家长”。作为双职工家庭，“忙碌”是她一家的代名词。丈夫随时需要赶赴车队，自己要24小时应对公交热线遇到的各类突发情况。值得欣慰的是，7岁的儿子格外乖巧懂事。“妈妈，我们去哪啊？”儿子在曹烨怀中揉着眼问，“没事乔乔，跟妈妈去单位住几天……”

“注意休息，电话联系！”当和丈夫匆匆告别，各自奔赴工作单位后，看着越来越近的公交热线大门，凌晨匆忙离家的一幕才有了一丝真实感。说是突然，其实也早有准备，2022年疫情防控局势愈发严峻，曹烨的心弦也越绷越紧，她深知，“小家”离不开她，公交热线的“大家”也离不开她。

“曹老师，有紧急情况！”刚刚踏入公交热线大门，她就又开始了忙碌的公交人的一天。逆行冲锋、共克时艰，在她忙碌的身影背后，时时处处流露出的正是“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的公交精神。

2022-4-30 星期六 深夜 21:00

“大家辛苦了！”一声亲切地问候，原来是集团董事长、党委书记石军再次来到公交热线。这已经是他这几天第二次以“四不两直”的方式来到公交热线了。他详细了解了热线话务员就餐、住宿情况和电话接听量，叮嘱留宿职工一定要做好自身防护。董事长关切的话语，使大家精神振奋。很快，他又伴着茫茫夜色赶赴下一个车队慰问检查。

听到热线员工留宿单位情况后，纪委书记夏涛和副书记张民积极协调住宿物资，第一时间送至热线。“有什么困难及时提出来，一起想办法解决。”在确认热线工作和物资储备情况后，他们仍再三叮嘱道。

2022-5-3 星期二  凌晨 6:00

“@所有人，持有核酸检测贴纸恢复社区进出……”凌晨六点，我被社区群内的消息惊醒，之后心情久久难以平静。 

7天前，我所在社区突然执行临时管控，为确保公交热线正常运转，我收拾好行囊后急匆匆前往单位。拖拽着行李箱，抱着被褥走在空荡的街头，我真实的感觉到，我已经正式加入了这场“疫情防控阻击战”。

“理解理解，你们驾驶员真的太辛苦了”、“特殊时期都理解，谢谢你们的付出”、“我知道了，你们也注意休息，听你声音都哑了”受疫情管控影响，乘客纷纷致电96190公交热线咨询，听到话务员的耐心解释后，许多市民纷纷表示理解。一位六七十岁的老人在电话那边听到我的解释后，笑呵呵的给公交驾驶员和我送来了关切地问候。此时此刻，我深深感受到，老百姓的认可是对我们最大的褒奖。

公交热线只是一个缩影，像这样坚守岗位的公交人有很多，许多驾驶员、管理人员还扑在防疫工作的最前沿。在这场没有硝烟的战“疫”中，济南公交人将继续发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，用真诚和奉献书写新时代公交人的责任与担当。