济南公交集团董事长、党委书记石军
与孟苓菲等获奖代表亲切合影
2021年12月31日下午，山东省交通运输厅召开新闻发布会向社会发布山东省城市交通客运行业“最美驾驶员”和“优秀城市交通客运企业”有关情况。济南公交集团南部公司六队K155路驾驶员孟苓菲荣获山东省“最美驾驶员”荣誉称号。
2020年度山东省城市交通客运行业“最美驾驶员”和“优秀城市交通客运企业”选树宣传活动自2021年6月开始，经过报名推荐、材料申报、实地访察、专家评审、社会公示等环节，在全省城市交通客运行业共推选出了206名“最美驾驶员”和32家“优秀城市交通客运企业”。
经常乘坐济南公交集团南部公司六队K155路公交车的乘客对这个驾驶员微笑的脸庞再熟悉不过了。清脆的问候、温馨的服务，仿佛冬日里的暖阳照耀在整个车厢里，温暖着每一位乘客的心田。她就是济南公交集团南部公司K155路线的党员高星女驾驶员孟苓菲，在成为公交驾驶员十多年的工作时间里，她坚持以雷锋同志为榜样，传承雷锋精神，全心全意为乘客服务，成为新时代公交战线上一名出色的“女兵”。
“平稳姐”
1日晚上9点，从济南大学开往济大东校区的K155路，乘客比白天少了，但是疫情防控工作孟苓菲丝毫不放松，“您好，请您佩戴口罩，配合测温，主动扫验二维码，谢谢！” 孟苓菲只要坐在了驾驶座上，沉着稳定的心态，反反复复的提醒，一句句“您好，为了大家安全请保持距离！”这已深深的烙在了乘客们的心窝里。
担任公交驾驶员以来，孟苓菲坚持从小事做起，从实事做起，从乘客关心的事做起，用心为乘客服务。每个早班，早晨不到5点，孟苓菲就来到车队，利用提前到岗的时间，她打扫车辆卫生，检查、维护车辆性能状况。她开的车从没发生过路上抛锚的故障。
孟苓菲还积极钻研驾驶技术，积极钻研业务，得到了乘客和同事的广泛赞誉。她多年如一日坚守在工作岗位，旋转着小小的方向盘，平稳有序地驾车穿梭在泉城济南的大街小巷，将每一位乘客平平安安地送到目的地。
一次，孟苓菲驾车从山景园小区出站时，用余光看到一位身穿裙子的姑娘骑车从旁边的小道上拐出来。刚下过大雨，为了躲避路边的积水，姑娘慌乱地使劲摇晃车把。见此情景，并排而行的孟苓菲赶紧放慢车速，直到那位姑娘安全通过。姑娘路过积水后将车停在路边，对着孟苓菲竖起了大拇指。
“微笑姐”
孟苓菲还有一个“绰号”叫做“微笑姐”。运行中孟苓菲始终坚持把微笑贯穿于为乘客服务的全过程。正是她的这种坚持，让微笑服务不单单是一种表情，更是一种感情。她的微笑感染了很多乘客。
去年2月27日，正值元宵节，晚上18点多，孟苓菲驾驶定制公交行至紫云府调头时，发现有位常年乘坐此班定制公交的张先生陪同一位10岁左右的小姑娘，从车前走过来。孟苓菲停稳车开启前门，只见小姑娘端着一碗热乎的炸元宵，旁边张先生手捧两个披萨饼，小姑娘笑嘻嘻地向孟苓菲说：“阿姨，辛苦了，元宵节快乐！”张先生接话说：“这是我女儿，是我们一家人自己做的，带给你尝尝，感谢孟老师的辛勤付出，节日快乐！”乘客温暖的问候让孟苓菲非常感动，她连忙道谢。
一声“您好”和一个微笑，让乘客一进车厢就像回到了家；“只有在服务中怀有一颗为乘客热忱服务的心，把乘客当成朋友、亲人，才能共同分享‘相聚’的快乐。”孟苓菲说，她更加坚信了做好营运服务工作的信心和决心。
“文明姐”
孟苓菲常说，公交车作为公共交通窗口，很大程度了代表了公交行业的形象，更代表了济南这座城市的文明形象。无论严寒酷暑、夏雨冬雪，亦或是圆月中秋、团聚春节，孟苓菲十年如一日坚持尽最大努力为乘客提供干净舒适的乘车环境，用优质的服务回馈广大乘客。家住十六里河的程女士经常坐孟苓菲的车去济南大学看孩子，有一次，程女士返程时在车上睡着了，将孩子的东西落在了车上，孟苓菲发现后，检查了一下东西，根据里面学生证的信息，找到了程女士的孩子，并将东西一并归还给她。
面对冬天的“极寒”的天气，孟苓菲更是有心带上了提前给乘客准备的暖心“礼物”。她提前将车开到站点，等待乘客坐车。乘客上车时孟苓菲拿出暖贴送给乘客，乘客接到这份特殊的礼物的时候，连连向孟苓菲表示感谢。“孟苓菲对待乘客跟家人一样，处处为我们乘客着想，我们收到的礼物不仅是一份惊喜，更是一份感动。”乘客李阿姨说，虽然天气是寒冷的，但在孟苓菲的车厢里，到处都洋溢着温暖的气息。
多年来，她把10米车厢当成自己的家，把乘客当成自己的“家人”她把全部热情挥洒在10米车厢里，也成了乘客的“家人”，得到了乘客的广泛赞誉，先后荣获“济南工匠”“国企楷模·我们的榜样”优秀人物、全国公交驾驶员“节能能手”、山东省妇女联合会“省十大巾帼建功标兵”和“ 省三八红旗手”、 山东省“五一劳动奖章”等多项荣誉称号。
