科技赋能“体验式调研”按下“加速键”

作者:体验式调研专班  来源:体验式调研专班  发布时间:2021-12-29 16:00  浏览次数:519
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济南公交官网讯  为贯彻落实好集团党委关于深入扎实开展“体验式调研”重要指示精神,进一步提升公交服务品质,增强全体管理人员大局意识、责任意识、服务意识及发现问题、解决问题的能力,助推企业高质量发展, 12月29日上午,集团公司四楼视频会议室召开体验式调研阶段性总结和手机终端培训第十次会议。会议由稽查队队长杨阳主持,会上专班与参会单位(部室)“体验式调研”负责人员共同学习了集团石军董事长2020年8月31日在“体验式调研”动员大会上的讲话,并通过课件的形式深入解读了有关工作要求,专班就下一步与“体验式调研手机终端”同时实行的管理制度进行了详细解读,为体验式调研向更深层次推进保驾护航。共计有16个部门科室及8个三产单位参加培训。

体验式调研专班近期密集到六个营运公司、物业、广告、维修、能源等单位开展了相关培训工作,目标是2022年1月1日开始,集团公司全体管理人员开始使用手机终端上传检查信息。此次上传方式的调整是“体验式调研”工作检查模式和检查流程的重大变化,对于今后“体验式调研”工作的数据统计、检查标准、通报方式、闭环管理等都有不同程度的改进和提升。

自2020年9月起,集团公司在全体管理人员中创新推行“体验式调研”,各级管理人员按照“坐在办公室里都是问题,走进车厢全是办法”的理念,置身营运主业中,以“公交人乘坐公交车”的方式与市民群众同频共振,以“感同身受”的真实体验寻求解决市民群众急难愁盼的新思路、新方法。通过角色转换,走出办公室,走进车厢,走到路口站牌,贴近营运一线,用心聆听市民、驾驶员的心声,召开“马路边党委会”,以上率下转变工作作风,以实际行动夯实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的主题党史学习教育活动,用心、用情、用力践行公交企业的初心和使命。“体验式调研”工作开展一年多以来,发现各类问题36000余项,极大增强了企业的管理效能,切实提升了集团各级管理人员工作作风。

会议严格按照疫情防控要求进行,恒通公司、恒鑫经贸、恒舜置业、职工学校、职工医院、研究院、科技公司、文旅公司等单位以视频会议方式参会。

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