济南公交官网讯  牛年新春将至，在欢乐喜庆的小年当天，公交热线延续往年传统，大家一起包馄饨，迎新春。集团公司纪委书记曾繁涛、副书记张民及相关管理人员与职工一起欢度小年。曾书记、张书记对公交热线职工一年来的辛勤付出给予充分肯定，向坚守岗位的职工致以节日的问候，并送上美味的热馄饨。一碗馄饨传递的是领导的关怀，更是热线集体携手共进的情谊，让热线一家人在节日的氛围中增进感情，更让外地留济过年的职工感受到热线大家庭的温暖。

2020年，公交热线认真贯彻落实集团公司党委的部署要求，努力搭建市民与企业沟通的桥梁，听取民声民意，走访基层单位，积极迎战各类热点问题引起的话务高峰，充分发挥热线“晴雨表”、“连心桥”的作用。2021年公交热线将继续提升服务水平，一如既往为广大市民乘客及企业内部做好服务，充分发挥96190市民热点诉求主渠道作用，做市民乘客24小时出行服务专家。