BRT-5号线驾驶员暖心服务获点赞

作者:办公室  来源:干线公司   发布时间:2019-02-19 11:11  浏览次数:553
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济南公交官网讯  2月18日,干线公司接到总公司企业文化部转发的微博舆情表扬信,一位乘客通过自身乘车经历,表扬BRT-5号线驾驶员巩栋贤在运行过程中耐心服务、态度亲切,并配有照片。

原来17日上午10点左右,巩栋贤驾驶着BRT-5号线到达火车站时,正赶上火车到站的时间,大量乘客从火车站赶到公交站牌,当时巩栋贤的车厢里就上满了乘客,由于是春节后的返城客流,众多的行李箱、包裹让车厢显得格外拥挤。

“您好,请往里走走。”“门口的同志请往里站站,要关门了”。为了让乘客有一个良好的乘车环境,沿途每到一站,巩师傅都从驾驶座椅上站起来,积极疏导乘客往车厢后面走,关门前他还叮嘱门口的乘客注意安全。为了避免乘客坐过站,遇到大站或换乘点时,巩师傅还提醒乘客及时下车:“大明湖火车站到了,下车乘客请带好行李,下车注意安全。”当看到没有乘客下车后,他再次提醒“还有下车的吗?没有关门走车了。”一路的疏导,一路的提醒,让这位乘客十分感动,在信中表扬巩栋贤:“工作态度极为耐心,非常有亲和力,天气纵然寒冷,但是我们每一位乘客看到他的工作态度,内心感觉非常温暖和感动”。

作为一名年轻驾驶员,巩栋贤性格开朗,爱说爱笑,运行中始终坚持微笑服务、耐心服务。自2017年9月参加工作以来,从未接到过一起投诉。

巩栋贤以强烈的责任心,耐心的为乘客提供优质服务,认真扎实的履行工作职责,感染了车厢里的每一位乘客。该乘客最后在表扬里说“由衷地以19905号为代表的济南公交驾驶员点赞!也感谢济南公交所有的师傅们,相信你们这个优秀团队的共同努力,一定会创出这个行业的最佳”。

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