济南公交官网讯  为贯彻落实总公司热线工作会议精神，传达石总工作要求，1月17日下午，西部公司召开热线工作会议。公司班子成员、相关部室负责人、车队副队长、车队服管员参加会议。

        会上，营运分管副经理盖学军传达了总公司热线工作会议精神，对2018年投诉工作进行总结分析，同时查找2018年热线工作中存在的问题，分析原因，并进一步提出2019年热线工作要求，要提高热线工作水平，以细致的态度深入调查研究，加强业务知识学习，提高回复技巧。

 

        最后，公司党委副书记刘守忠就2019年西部公司热线工作做出了部署安排。第一，务必树立良好的工作态度，增强工作责任心，坚持当好“专职司机”；第二，要提高执行力，严格落实“市民有需求，公交有响应”；第三，不断加强交流学习，提高业务技能水平，从而提高热线工作水平；第四，要一切从实际出发，将各项工作落到实处，加强与员工的沟通交流，打牢工作基础。

        西部公司以此次会议为契机，在2019年将以更加扎实的工作精神，认真贯彻落实总公司精神与工作部署，积极开拓西部公交向更加广阔的空间发展。