济南公交官网讯 11月29日下午,营运市场部在济南艺术学校举办了“说出心里话”活动。总公司副总经理谢刚、副总经理颜廷虎、直属单位、机关部室及各分公司、车队代表共计400余人参加了此次活动。
本次活动通过服务案例情景再现,展现出公交驾驶员和基层管理人员的真实工作和生活状态,给我们员工提供了一个向“家人”敞开心扉、诉说苦衷的平台。每当在工作中被乘客误解,我们可爱的驾驶员总能以大局为重、坦然处之、化干戈为无形。基层管理人员既是车队的业务骨干,还承担着员工心理疏导的角色,当员工在运行中受到委屈、在生活中遇到困难时,他们总能第一时间对员工进行情绪疏导,帮大家释放压力,解开心结。活动中,大家在“家人”面前真心倾诉,任凭情感释放,情到深处泪水纵横。演员们贴合实际、富有激情、幽默风趣、充满正能量的表演不时博得现场观众的阵阵掌声。
此次活动的成功举行,达到了释放员工工作压力,解决思想问题,管理人员、驾驶员、乘客相互体谅、相互理解的目的,为营造和谐车厢氛围,提升车厢服务水平,圆满完成创城、行评工作任务打下坚实基础。
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