21日下午，市民乘客代表一行10余人来到市公交总公司驻地，围绕“服务为民、公交发展”主题进行了座谈交流，共同探讨公交发展新举措。会上，济南公交总经理石军向市民乘客代表介绍了2018年的公交发展情况。他指出，今年以来，济南公交认真落实市委、市政府的安排部署，紧紧围绕政府工作报告中关于公交改革发展等重点任务开展工作，不断优化公交线网，提高运营效能，争做治堵先锋官；强化安全基础管理，着力建设平安公交；推出大规模延时服务，为乘客提供暖心公交服务；拓展移动智能支付手段，探索公交发展新模式；推出网上定制公交，为市民乘客提供“点菜式”精准化服务产品，努力满足乘客多元化公交出行需求。 

        市民乘客代表一致认为，近年来，公交面貌有了很大的提升，车辆装备焕然一新，服务水平不断提高，服务范围进一步扩大，支付方式更加多样化；定制公交、守时公交、零时公交、社区公交、高峰通勤巴士等诸多便民服务举措，有效满足了乘客多元化出行需求，广大市民对济南公交服务的满意度也越来越高。公交公司的精神文明和企业文化建设也搞得有声有色，济南公交已经成为了城市文明的靓丽名片。

        就进一步做好公交服务工作，市民乘客代表提出了多项有益建议：推进车辆语音报站和车载电视播音音量标准化；快速响应市民出行需求，进一步推进公交线网优化调整；加快郊区站牌站台设施改造，为市民出行提供更加温暖的服务。