济南公交官网讯   10月27日下午，随着本年度最后一堂培训课程《愿你被世界温柔以待———驾驶员压力与情绪管理》授课结束，济南公交2018年度驾驶员全员脱产培训工作顺利结束。 

作为济南公交专属培训机构，济南公交职工培训中心根据总公司要求已连续十年对本企业营运驾驶员开展全员脱产培训工作。中心每年根据需求调查情况，开设不同的专题内容。本年度培训以“微笑服务，从心开始”为主题，开设《愿你被世界温柔以待———驾驶员压力与情绪管理》系列课程。

培训班自4月16日开始举办，历时六个半月时间完成，共举办培训48期，每期培训3天，累计完成培训1728学时，培训在职营运驾驶员6540人。

作为年度核心课程《愿您被世界温柔以待——驾驶员压力与情绪管理》由培训中心研发团队集体研发，课程内容共10学时，受到驾驶员的广泛关注和喜爱。

课程系统讲解了压力与情绪、压力的来源、情绪与大脑之间的关系、不良情绪的分类、驾驶员情绪自我觉察、分析控制情绪的方法等知识点。主要内容分三个步骤实施：第一部分，心理拓展。采用灵活互动的体验式授课方式，让大家感受自己的情绪变化，发现内在的状态转变，突破心理认知局限，分享自己真实的感受和想法；第二部分，发现自我。通过绘画、测试、游戏等不同的形式，了解自己的压力状态，觉察自己的情绪模式，清晰自我认知，觉察情绪等级；第三部分，强大内心。通过介绍情绪调整的技巧和方法，启发大家拓宽思路，积极行动，用合适自己的方式调整个人状态，让自己提高自我说服的能力，协调好自己的工作和生活，被世界温柔以待，进而也能待世界以温柔。

在课堂上，培训师结合公交驾驶员工作环境和职业特点，对驾驶员最常见的情绪问题进行了深入分析，利用掌握的心理学知识对驾驶进行集体心理疏导，针对个别突出问题进行个案辅导。

开心课堂互动

压力体验《杯子歌》游戏

实施心理绘画测验并进行深度分析

心理测试后的个案解析

心理拓展《汉诺塔》

选择情绪之选择的可能——从A到B

在总公司安全保卫部、总公司技术设备部、总公司法律事务部以及各营运分公司的大力支持下，本年度的培训，中心还开设了《平安出行，和谐公交——企业安全生产两个体系建设与防御性驾驶》、《车辆燃气供给系统与新能源公交车操作技巧》、《职工法律基础知识》等课程。截止10月27日，培训班全部结业，济南公交营运驾驶员年度脱产培训工作顺利完成。

总公司部门领导前来授课