济南公交官网讯  为深入贯彻落实总公司职代会报告中关于提升公交出行分担率工作要求和石军总经理提升运量系列讲话精神，按照七分公司办公会要求，3月1日下午，七分公司站务管理部召开专题职工会,紧紧围绕“为提升公交分担率做贡献”这一主线，坚持问题导向，有针对性地优化创新服务举措，结合形势教育，提升站务员责任意识和纪律观念。会议要求全体管理人员和全体站务员立改立整，狠抓落实，以稳中求进的务实精神抓思想落准、措施落地、制度落实，以优质服务、专业形象吸引乘客乘坐公交。

新时代提出新要求，新时代呼唤新作为。作为公交营运辅助部门，七分公司站务管理部一直以来紧紧围绕总公司提高公交出行分担率的中心任务，按照七分公司安排部署，坚持问题导向，解放思想，务实创新，上下同心，立改立整，积极筹划新措施，努力实现新作为。

“拿着放大镜找问题”。面对“点多、线长、面广”的客观因素，面对“年轻职工多、思想活跃”的实际情况，站务管理部明确问题导向的工作思路，查摆自身主、客观因素，不避短，不护短，不怕短，全体管理人员上站上线找问题，“引进外援”寻问题，以更大的格局看问题，以更大的勇气面对问题。通过多渠道、多方面地查摆问题，以务实精神、务实态度、务实能力理顺工作思路，有效解决问题，促进站台管理能力和服务水平的新提升。

“要用绣花功夫解决问题”。解决问题，不仅要靠一腔热血，更要靠缜密的思维、久久为功的毅力，善做善成的决心。面对新问题，站务管理部扬优成势，补齐短板，升级优化站台管理制度。持续推进班组建设，完善巡检员制度，把分散的站台“织网成面”，进一步做到网格化管理；持续推进走动式管理，克服点多面广的困难，牢牢扭住工作纪律这一主线，优化管理人员定期站台巡查制度，处处体现管理，时时彰显管理；持续推进标准化建设，深入挖掘标准化内涵，加速推进标准站台建设、站务员规范化服务建设，做到对标管理。

“上下同欲者胜”。上下一心，其利断金。面对公交改革发展的新任务，强化站务员形势教育，看清新形势、新要求、新任务，增强站务员维护公交发展的大局意识，提升站务员拥护公交改革的看齐意识，让站务员从内心深切感受到公交发展与每个人利益密切相关，增强员工自律意识；现代企业制度的显著特点就是严格的制度，没有规矩不成方圆，强化站务员“懂规矩、守纪律”观念，积极引导站务员尊崇制度、遵守纪律、守好规矩，“共守同心圆”。只有上下一心，措施才能落地，制度才能执行。

“发扬钉钉子精神”。为提升公交出行分担率做贡献，是具体的而不是抽象的。作为营运辅助部门，用优质服务，留住乘客，吸引乘客，让乘客更愿意乘公交出行。规范着装，亮牌服务，展现公交规范服务形象，贴近乘客对规范服务的心理预期；监督投币，颗粒归仓，不舍“一丝一缕”，强化自律与他律的双重约束；温馨服务，笑脸相迎，感动乘客，把乘客变成忠实“客户”；一句提醒，一把帮扶，防止意外，这是“安全就是效益”最好的解释。 

“一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，锲而不舍向前走”，我们站务员队伍一定能够做好“答卷人”，让政府和乘客满意“阅卷”，无愧新时代赋予公交人的使命。

3月1日召开专题职工会

天桥区新苑小学和历下区燕山学部分学生到无影山东站台参加社会实践活动

站务管理部管理人员率先垂范，规范做好监督投币工作

站务员定期打扫站台外侧墙壁，保证整洁的站台环境

站务员高峰时段积极做好乘客疏导工作，确保良好的乘车秩序