济南公交官网讯  为进一步从乘客角度出发思考、解决现存问题，帮助促进营运服务水平和运量的提升，2月28日下午，二分公司在三楼会议室召开了主题为“听民意 集民智 助提升 促服务”的运量提升恳谈会。会议特别邀请了来自齐鲁晚报的王云波、来自山东大学的徐鸿飞、来自齐鲁工业大学的钱宝镇三位关心公交发展且对公交营运工作有深刻、独到见解的乘客代表进行交流发言。公司班子成员、营运管理部负责人员、各车队队长、调度员、现场调度员共计30余人参加了会议。

会上，公司副经理李玉涛向与会人员介绍了三位乘客代表的基本情况，随后，乘客代表依次对自己眼中的公交营运工作发表看法、提出问题和解决问题的方案方法。乘客代表王云波聚焦驾驶员乘客服务方面，就自身乘车时遇到的车辆进站问题、关心乘客问题、司机人身安全问题及创造文明和谐乘车环境问题提出了自己的见解和改进建议。乘客代表徐鸿飞作为资深公交爱好者，依托自己多年的实践调查资料和深入思考研究，重点对目前涉及到二分公司线路的线网重构方案、竞争产品分析、乘客乘车心理解析应对、服务精细化等方面大胆提出了自己的设想，为参会人员形成做好运量提升工作思路和方法打开了一扇新的大门。乘客代表钱宝镇立足学习软件设计专业的优势，向与会人员展示了基于当前公交运营实时动态数据开发的测试版便民乘车软件，并就“369出行网”app、站台到站提示系统、微信支付宝小程序与公交的结合运用等方面认真分析了目前存在的不足，提出了自己的改良设想。三位乘客代表发言完毕后，与会人员同乘客代表进行了沟通和交流。

公司经理陈伟超作了总结讲话。他指出，三位乘客代表既为我们提供了乘客的想法和诉求，同时也热情无私地向我们提出诸类建议，全体参会人员要虚心接受并学会举一反三地对待手上工作。陈经理要求，各级干部职工要继续提高认识、解放思想、跳出框架，以时不我待的态度研究客流特点，为公司运量提升做出更多的贡献。

乘客代表们会前做了充分的准备，会上敞开心扉、毫无保留地发表了自己的观点和看法，让参会人员既感受到了他们对公交事业的热爱与关心，也发现了自己工作上的不足和差距。下一步，公司将充分吸收来自乘客的“营养”，尽快将其转化为自己的工作理念和方法，继续为做好运量和营运服务水平的提升做出积极努力。

会后，参会人员同乘客代表合影留念。