2018年1月5日11时45分左右，济南恒通出租汽车公司驾驶员、恒通爱心车队队长何华友驾驶着鲁AT8001号无障碍出租车在历城区工业北路北小辛庄附近加气站刚刚加完气准备去吃午饭时，耳边忽然传来两声巨大的“碰”响声，循着声音回头，就看到一辆大客车和一辆小轿车都撞在了北小辛庄附近的高架桥桥墩上，见此何华友马上停好车，迅速赶到事故现场。

看到大客车前脸严重变形，司机被卡在车内，乘客门变形无法打开，何华友和路过的行人几番努力也无法打开车门，此时车内乘客乱成一片，一些受伤的乘客痛苦地呼喊着“救救我！”。直到赶来救援的消防救援队员利用专业工具把车门打开，何华友迅速参与到救援中，帮助把受伤最重的乘客用担架抬下车，又或抱或搀扶把其余受伤的乘客救出，车上有20多名乘客受伤，但最快赶来的一辆救护车却只能拉载3名伤员，其余的救护车还没有赶到，何华友立即主动请缨，告诉消防队员自己的车是无障碍车，空间大，可以帮助运送伤员。在把车开到现场的间隙，他还顺便呼吁几名正在加气的出租车驾驶员“事故现场需要救援，赶快过来帮忙吧”。

何华友先把一名头部受伤流血的乘客抱上车，又把4名伤势相对较轻的乘客搀扶到车上，拉载5名伤员，一路闯着红灯、走BRT专用车道，迅速赶到最近的山大二院，但由于山大二院病患较多，他又火速将伤员拉倒交通医院救治。在送伤者去医院的路上，何华友还通过微信群呼吁附近的出租车驾驶员到事故现场帮助救援。考虑到事故车上的乘客都是外地乘客，遇到这样的突发事故一时无措，安顿好伤员后，何华友顾不得吃午饭，又匆匆返回事故现场，把没受伤的乘客分头送到亲友处或是旅馆安顿好，才放心的舒了口气，此时，已接近下午4点，因为忙碌劳累，何华友前不久受伤刚刚痊愈的脚腕也开始隐隐作疼。可是，何华友心情却是很舒畅，他说：救人要紧，早救一分钟他们就减少一分痛苦，少一分危险。在何华友的影响下，又有两名出租车驾驶员也参与到了救援中。

此先进事迹被济南市、山东省多家媒体转载报道。