所属各单位：
    二OO九年冬运工作即将全面展开，为确保冬运工作顺利进行，为市民冬季出行提供优质、便捷、高效的公交服务，结合总公司实际，现提出冬运工作实施意见：
    一、冬运时间
    2009年11月10日—2010年2月28日
    二、指导思想
    以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，继续坚持全运会公交服务保障工作标准，进一步鼓足干劲，振奋精神，强化管理，科学调度，圆满完成冬运各项目标任务，铸牢公交优质服务品牌，确保冬运期间我市公共交通安全、有序、畅通。
    三、主要工作和要求
    （一）提高安全意识，强化安全责任
    坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻落实《安全生产法》、《道路交通安全法》等法律法规，认真落实各级安全生产责任制，按照“关口前移、重心下移、超前防范”的原则，进一步加强安全生产“双基”工作。杜绝发生重特大道路交通责任事故；杜绝发生重大生产安全责任事故；杜绝发生治安灾害事故、重大火灾事故；控制和减少一般责任事故的发生；事故总起数比2008年冬运下降5%；事故隐患整改治理率达到95%以上。
    （二）科学调配运力，提升服务质量
    各营运公司要按照升级后的星级标准和要求，全面提高营运管理水平和服务质量。冬运期间，做到高峰满载率不超过90%，杜绝留客现象，高峰班次执行率达到100%，低峰班次执行率达到100%；确保早晚高峰有效出车数达到当日挂车数的100%，达到计划配车的95%；努力杜绝出现大间隔、串车等现象。车厢服务标准执行率达到98%以上，车辆卫生服务标准执行率达到100%以上，车辆服务设施合格率达到100%，投诉总量百万人次控制在6起以内，乘客投诉处结率达到100%，乘客满意度达到90%以上。
   （三）加强车辆管理，做好后勤保障
    今年新车多、车况好，各营运公司和维修公司要按照职责分工，认真做好车辆管理、维修工作。要严格按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，落实车辆管理责任制，以冬季车辆正确使用、维护保养和防冻知识等为主要内容，加强对驾驶员、维修人员的技术培训，提高员工的爱车意识和操作、维修技能，杜绝车辆抛锚和冒黑烟现象。各后勤保障单位要提高保障能力。要确保燃润料和材料供应，满足冬运用车需要。努力克服冬季恶劣天气的影响，做好车辆卫生工作，杜绝脏车上路。及时对供热取暖设备进行检修，冬运就餐补助做到专款专用，努力为职工提供舒适的工作、休息环境。
    （四）广泛宣传发动，营造良好氛围
    加强宣传教育，避免产生麻痹松泄的情绪，让每一名职工都认识到冬运工作的艰巨性和重要性，做好抗严寒和思想准备。加强正面引导，使广大职工保持全运会期间高度的责任感和工作热情，投入到冬运工作中。共产党员、共青团员和各级管理人员要充分发挥带头作用，以身作则，为职工做出表率。对冬运中涌现出的先进人物和事迹，要注意及时发现并广泛宣传，给职工鼓舞士气，在企业中树立正气。
    四、组织领导
    为确保冬运工作顺利开展，加强对冬运工作的组织领导，总公司成立冬运领导小组，由薛兴海同志任组长，刘波、 李双喜、石军、李万平、石绍滕、姜良任副组长，成员有杨奎星、金建勇、曲修业、付建新、张庆、马鲁平、王效忠、王培海、谢刚，领导小组下设办公室，办公室主任由姜良同志兼任，办公室成员有颜廷虎、邓军航、赵德荣、王晓刚、高新传、蒋有德、韩绍德、赵东云、李琳、尹萍、巩立平、 田健、石鹏、王伟、唐汇君、徐培利、郝勇。
    冬运期间，总公司领导实行分工负责制，具体分工如下：刘波同志负责电车公司，李双喜同志负责一公司，石军同志负责快速公交公司和恒通公司，李万平同志负责恒生公司，石绍滕同志负责二公司，姜良同志负责三公司。
    各营运公司、维修公司、场站公司和物资公司也要成立冬运工作领导小组，具体负责本单位冬运工作。各单位的冬运方案请于11月9日前报总公司办公室。
 
 
                                                                                                 二OO九年十一月