从11日晚至12日，一场暴雪袭击泉城，给公交正常运营带来巨大压力，给泉城市民出行带来不利影响。面对暴雪的考验，济南公交用实际行动践行了“心系乘客服务一流”的服务理念，无论是公司领导、管理人员，还是一线驾驶员，他们用实际行动交出了一份合格的答卷。
    公交人彻夜值守 确保早出车
    “暴雪来临，我们青年突击队到了发挥作用的时候了，我们愿意留守车队，随时待命！”面对笔者的询问，汽车五队驾驶员张鑫如是说。在11日总公司视频会议之后，公司各级管理人员和广大员工高度重视，按照各级领导要求，充分做好各项准备工作，加强各项检查，确保万无一失。从凌晨4点开始，各车队发动预热车辆，管理人员上路察看路面积雪，保证线路运行安全。在降雪期间，从公司经理到普通员工，共有284人彻夜值守，早上岗307人，公交人用自己的实际行动，诠释了什么是爱岗敬业、无私奉献。
    雪情就是命令 突击队迅速行动
    据报载，今年初冬的暴雪为58年同期最大降雪，寒风、卷起漫天雪花，吹向泉城…… 雪情就是命令，青年突击队迅速行动，顶风冒雪奔向陡坡和危险路段。49路途经的浆水泉和经济学院路段，坡度大、距离长，道路积雪，极易发生交通事故。凌晨4点多，汽车五队的10名突击队员，在服管员刘欣的带领下，按照预案要求，对该路段撒沙防滑。汽车七队共产党员王永山已经51岁了，他不顾工作的疲劳，带领青年突击队员对113路沿线危险路段进行撒沙工作。在暴雪中，表现了一名党员的优秀品格。
    前方运行忙 后方紧跟上
    12日早上，暴雪依旧下个不停，窗外的世界已是银装素裹。走进汽车六队小食堂，炊事员们正在忙碌的工作。她们为驾驶员准备了花卷、糖包、烧饼、油条、自制的馅饼等五、六个品种的主食，10多个品种的小菜整齐的摆放着在桌子上，有芹菜花生米、腌萝卜、炸鸡蛋、煮鸡蛋等一应俱全，两大锅甜沫正鼓鼓的冒着热气。正在忙碌的马老师告诉笔者，为了给驾驶员们准备可口的早餐，她们从前一天的下午就开始忙活，早上乘坐交通车赶到车队，为的是让驾驶员们吃上可口的饭菜，驱走冬日的严寒，旁边的徐老师悄悄告诉笔者，其实，马老师天天带着中药来上班，是带病坚持工作。
    公交员工经受住了暴雪的考验，公交员工用实际行动履行着让政府放心、让市民满意的承诺。