所属各单位：
    二○○八年冬运工作即将全面展开，为确保冬运工作顺利进行，为我市经济社会发展和群众出行提供优质服务，结合总公司实际，现提出冬运工作实施意见：
    一、冬运时间
    2008年11月10日—2009年2月28日
    二、指导思想
    以胡总书记的勉励讲话精神为动力，以十七大精神为指导，以落实科学发展观为统领，以迎接第十一届全运会为契机，按照市政公用事业局“公共服务改善年”活动中提出的“规范服务、诚信服务、创新服务”相关要求，坚持“心系乘客，服务一流”的理念，抓好“公交服务能力、服务水平提升工程”的实施，使公交服务能力和安全保障能力在全运会召开前有一个大的提升，为全运会在我市举行做出积极的贡献。以落实“星级管理、星级服务”为总抓手，将安全工作摆在突出位置，科学安排运力，充分挖掘潜力，调动一切力量，圆满完成冬运期间各项工作任务，确保我市公共交通的畅通。
    三、主要工作和要求
 　（一）严格落实“星级管理、星级服务”相关要求，提高公交服务水
    各营运公司要按照升级后的星级标准和要求，全面提高营运管理水平和服务质量。冬运期间，做到高峰满载率不超过90%，杜绝留客现象，高峰班次执行率达到100%，低峰班次执行率达到100%；确保早晚高峰有效出车数达到当日挂车数的100%，达到计划配车的95%；努力杜绝出现大间隔、串车等现象。车厢服务标准执行率达到98%以上，车辆卫生服务标准执行率达到100%以上，车辆服务设施合格率达到100%，投诉总量百万人次控制在7起以内，乘客投诉处结率达到100%，乘客满意度达到88%以上。
　　各单位要制定详尽、切实可行的冰雪天气和突发事件营运组织应急预案。遇冰雪天气，及时启动预案并采取多种措施，确保公交线路的畅通，具体要求为：
　　1.总公司各级共青团组织要成立青年突击队，及时清除公交线路陡坡路段和公交站点的积雪，做好车辆防滑工作。
　　 2.所有营运车辆都要随车携带防滑物品（沙子、炉渣等），以便及时处理冰雪天车轮打滑等影响运行的情况。
　　3.总公司领导按照分工到各公司指导工作。
　　4.机关人员按照统一安排，上路清扫积雪，上线维护公交运营秩序。
　　（二）落实安全生产责任制，坚决遏制重大事故
　　 各单位一定要把安全生产摆到首要位置，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到关口前移、重心下移，坚决杜绝发生重特大道路交通事故，杜绝发生重大生产安全责任工作、死亡事故，控制和减少一般责任事故的发生，事故总起数比2007年冬运下降5%，事故隐患整改率达95%以上，安全检查覆盖面达100%。
　　（三）抓好车辆技术管理，为一线提供运力保障
　　 要按照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则落实车辆管理责任制，加大车辆技术管理和车辆维修管理力度，确保车辆保持良好的技术状况和整洁的车容车貌，降低车辆的故障率和抛锚率。冬运期间要继续按照节能减排的相关要求，进一步加强尾气治理工作，确保冒黑烟车辆不上路。
　　（四）关心职工生活，做好后勤保障工作
　　 各级管理人员都要牢固树立“机关为基层、后方为运行”的思想，及时帮助基层解决困难。冬运期间，各单位要保证工作场所、特别是车队站房等一线生产场所的供热取暖质量。要认真做好小食堂工作，按照食品加工卫生要求规范食堂管理，保证饮食卫生。
　　四、组织领导
　　为确保冬运工作顺利开展，加强对冬运工作的组织领导，总公司成立冬运领导小组。
　　组 长：薛兴海
　　副组长：刘 波 李双喜
　　　　　　石 军 李万平
　　　　　　石绍滕 姜 良
　　成 员：杨奎星 金建勇 
　　　　　 曲修业 付建新 
　　　　　张　 庆 马鲁平
　　　　　王培海 谢 　刚
　　下设办公室。
　　办公室主任：姜 良
　　办公室成员：颜廷虎 邓军航
　　　　　　　　高新传 蒋有德
　　　　　　　　韩绍德 赵德荣
　　　　　　　　王晓刚 赵东云
　　　　　　　　李　琳 尹　萍
　　　　　　　　巩立平 田　健
　　　　　　　　谢 　刚石　鹏
　　　　　　　　王 　伟 唐汇君
　　　　　　　　徐培利 郝　 勇
　　　　　　　　高　杰
　　冬运期间，总公司领导实行分工负责制，具体分工如下：
　　 一公司：李双喜
　　 二公司：石绍滕
　　 三公司：姜    良
　　 电车公司：刘 波
　　 恒生公司：李万平
　　 快速公交公司：石 军
　　各营运公司、恒通公司、场站公司和车辆修造厂也要成立冬运工作领导小组，具体负责本单位冬运工作。各单位的冬运方案请于11月10日前报总公司办公室。

                                                                                                     二OO八年十一月