不忘初心,做“城市更新”的先行者
——济南市公交总公司四分公司创新发展纪实

作者: 匡名梅 通讯员 赵东云孙星周祥凤  来源:济南日报  发布时间:2017-12-29 10:16  浏览次数:30
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济南市公交总公司四分公司按照总公司党委的统一安排布置,作为开展行评工作的基层单位之一,公司党委高度重视,将这一工作作为今年党委工作的重中之重安排部署。公司始终以建设人民满意公交,坚持以人民为中心的发展思想,以让人民群众满意为检验标准作为最终目标,开拓进取,依托公交枢纽,发挥主观能动性,为行评工作保驾护航。

紧跟市场变化,科学灵活调度。公司多次优化调整线路走向,重置新增站点多处,努力覆盖西城新增社区居民出行区域。深入研究经十路客运走廊客流规律,挖掘202路运量提升潜力,完善行车作业计划,增加班次投入,提高市场竞争力,努力将202路打造成贯穿经十路的大容量密集型线路。增加K91路、K96路、K59路、K100路等线路的运力投入,使投入产出更趋合理。

以降投诉为突破口,提升服务水平。按照2017年市委、市政府及总公司关于党风行风建设相关文件精神要求,以严控投诉总量和提升热线回复满意率为突破口,公司建立办公会投诉末位讲评机制,以车队为单位建立投诉周分析宣传解读微信平台,营造了公平、公正服务管理氛围。通过加强星级线路管理,提升驾驶员做好服务的责任心,督促驾驶员进一步提升公交服务水平,行评期间,公司加大了培训和检查力度,服务水平得到明显提升。

围绕北跨战略,方便市民出行。按照全市统一部署,围绕我市北跨战略的实施以及新旧动能转换先行区的建设,为加快黄河沿线社会经济发展步伐,助推脱贫工作顺利完成,公司超前谋划,精准服务,将进一步继续优化线路资源,逐步建立以桑梓店、大桥街道为中心的公交枢纽,形成辐射周边的公交服务网络,积极协调当地办事处、村委,着力解决黄河北岸村民出行需求,努力保障贫困村开通公交线路任务的顺利完成,成为我市顺利实施北跨战略、打赢脱贫攻坚战先行者。

济南公交四分公司全体职工将继续深入学习贯彻党的十九大精神和全市工作务虚会精神,突出党风引领作用,强化作风建设,紧紧围绕营运生产中心任务,“不忘初心”——始终坚持“心系乘客、服务一流”的服务理念,全心全意为乘客服务,不断提升服务水平和能力,为市民提供优质的公交出行服务。“牢记使命”——始终坚持“让乘客市民满意、让党委政府放心、让员工快乐工作、为社会无私奉献”的企业核心价值观,当好泉城百姓的专职司机,努力为市民提供安全、便捷、舒适、快速的公共交通出行服务,持续提升公交服务品牌影响力,全力为济南的“城市更新”贡献力量,在实现中华民族伟大复兴、人民美好生活向往的康庄大道上继续砥砺前行。

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