公交热线召开学习交流汇报会

作者:  来源:审计监察部  发布时间:2017-11-24 08:00  浏览次数:72
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11月17日上午,总公司纪委书记曾繁涛、审计监察部部长焦蕊来到公交热线对乘客满意度调查工作人员进行慰问,并参加了公交热线学习交流汇报会。

为进一步提高公交热线业务能力和服务水平,公交热线组织话务员到12345市民服务热线进行学习交流。学习后,话务员总结学习收获,畅谈学习感受,分别从数据、工单、回访、质监四个方面分析了不足,并提出了下一步整改方案。

纪委书记曾繁涛肯定了公交热线赴12345市民服务热线的学习成效,并要求公交热线工作人员要继续发扬公交人能吃苦能奋斗的敬业精神,进一步增强担当意识、责任意识,全身心投入到行评及冬运工作中,为总公司行评及冬运工作做出积极贡献。

 

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