当您所持的卡因质量原因造成乘车不刷卡时，请前往公交总公司退卡处办理退、换卡预约手续，因采集您的消费数据需4天左右的时间，这期间给您的出行带来不便之处请您谅解。

一、退卡须知
出现下列情况之一者，押金不予退还：
    1．票卡断裂、弯折、变形、缺损、上面有硌痕及车卡上刻划、打孔者；
    2．乘车卡严重污损、磨蚀；
    3．乘车卡丢失者；
    办理退月票卡时，因卡上的照片粘贴牢固，造成无法取下返还等情况的，请给予谅解。

二、换卡须知
    1．更换各类带照片的乘车卡时，请准备一张二寸彩色照片及同卡号押金单；
    2．因卡质量原因需换公交IC卡时，须持同卡号押金单及预约单（如无押金单，请持购卡人的身份证）；
    3．公交IC卡出现不符合退卡规定者，均须交10元押金补办新卡后方可转换；
    4．月票卡出现不符合退卡规定者，均须交10元押金补办新卡。
    5．背面带磁条的华夏万通卡，因质量原因造成乘车卡不能使用的不予换卡，可直接办理退余额、退卡业务。
    6．不同种类、性能的卡无法相互转换。